Términos y Condiciones de Uso del Chatbot (PipiBot) a través de WhatsApp

POR FAVOR LEA Y REVISE CUIDADOSAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al utilizar la funcionalidad de chatbot (PipiBot, en adelante “chatbot”), usted acepta estos términos y condiciones. Si usted no está de acuerdo, por favor no utilice este chatbot y no tome en cuenta la información aquí contenida.

Información General
Este chatbot contiene material generado por el Laboratorios Ferring S.A y sus Filiales, (de aquí en adelante denominado “Ferring”), que puede ser de interés a empleados y clientes de Ferring, como así también a miembros de la comunidad del cuidado de la salud y al público en general. Se entenderá por Filiales toda entidad legal controlante, controlada a su vez por o bajo el control común de Ferring. Por favor, siéntase libre de utilizar este chatbot. Su acceso y el uso de la información contenida en el presente, está sujeta a los siguientes términos y condiciones y a todas las leyes aplicables. Accediendo y utilizando este chatbot, usted acepta, sin limitaciones ni reservas, estos términos y condiciones y reconoce que este acceso implica su consentimiento irrestricto a los siguientes términos y condiciones.
Este chatbot y sus contenidos cumplen con las leyes y regulaciones de Argentina. Mientras que usted puede acceder desde otros países a este chatbot, el mismo es administrado y gerenciado por la filial Argentina de Ferring y se rige bajo la ley de dicho país.

Información Médica/Condiciones
Aunque pueda existir información en este chatbot relacionada a ciertas condiciones médicas y su tratamiento, usted debe consultar a su médico y en caso de existir una afección, vea de inmediato a su médico. Ferring no brinda diagnósticos médicos personalizados o consejos sobre el tratamiento médico específico a pacientes. En esos casos, sólo su médico u otro profesional de la salud, como un especialista, puede determinar si un producto descripto en este sitio web es apropiado para usted. Los contenidos en este chatbot no deben ser tomadas como consejos o recomendaciones médicas particulares sino son solamente contenidos de difusión general y de recomendación para que usted pueda acceder a una consulta con un especialista.

Derechos Intelectuales y Restricción en el Uso del Material (uso no comercial)
Este chatbot posee derechos intelectuales protegidos. Cualquier material gráfico, audiovisual o de texto que usted copie, imprima, o descargue desde este chatbot, está autorizado por Ferring y/o sus subsidiarias exclusivamente para su uso personal, no comercial y doméstico, y usted no podrá cambiar ni borrar ni en ningún otro modo alterar materiales que afecten los derechos intelectuales protegidos y de propiedad de Ferring tales como materiales protegidos por derechos de autor, marcas y designaciones u otra indicación de propiedad.

Limitación de Responsabilidad
Ferring empleará los esfuerzos razonables para incluir información precisa, completa y actualizada en este chatbot, pero Ferring no garantiza, representa o expresa explícita o implícitamente su precisión, completitud o a la frecuencia en que es actualizada. Todos los usuarios están de acuerdo en que el acceso a este chatbot es bajo su propio riesgo, y que ni Ferring ni cualquier otra parte involucrada en la creación o distribución de este chatbot y su contenido será responsable por daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitación, cualquier daño especial, directo o indirecto, incidental, o consecuente o punitorios (incluso si Ferring ha sido advertido de la posibilidad de tales daños) que surjan del acceso a información contenida en éste chatbot, o al uso del mismo, o cualquier error u omisión, fallas de impresión, información desactualizada, inexactitudes técnicas o tipográficas, omisiones u otros errores que aparezcan en este chatbot. Esta limitación incluye daños a su equipo celular, de computación o equipo utilizado para utilizar o descargar contendidos del chatbot, o por cualquier virus que pueda infectarlo.

Denegación de Garantías
La información y los materiales relacionados contenidos están sujetos a cambio sin previo aviso. Este chatbot, y toda la información y materiales relacionados que contiene, son ofrecidos “en el estado en que se encuentran” Ferring no garantiza ni realiza representación alguna cualquiera sea su naturaleza con respecto a la completitud, precisión, “actualizaciones” o adecuación o conveniencia, funcionalidad, disponibilidad u operación de este chatbot o de la información o materiales que contiene. Usando este chatbot, usted asume el riesgo de que la información y materiales en este chatbot puedan ser incompletos, inexactos, obsoletos, o que no atiendan a sus necesidades y requerimientos. Ferring específicamente niega todas las garantías, explícitas o implícitas, incluyendo sin limitación, las garantías de comercialización, de idoneidad para un propósito en particular, y no infracción con respecto a este chatbot e información, videos, gráficos y materiales contenidos en él.

Marcas Registradas
Todas las marcas registradas, logotipos y marcas de servicio que pudieran aparecer en este chatbot, y cuando estén designadas tanto con el símbolo de marca registrada como con el formato de tipo que es diferente al del texto circundante, son marcas registradas propiedad de o licenciadas a Ferring, sus subsidiarias o filiales. No obstante, esta rectificación, todos los demás nombres y marcas que pudieran ser mencionadas en este chatbot son nombres comerciales, marcas registradas o marcas de servicio de sus respectivos dueños.

Sin Licencia
Ningún contenido de este chatbot debe ser interpretado como el otorgamiento implícito, por ley o de otro modo de licencia alguna o derecho de uso en cualquier forma o modo de cualquier patente, derecho intelectual o marca registrada de Ferring. Por favor tenga en cuenta que Ferring protege sus derechos de propiedad intelectual en toda la extensión de la ley.

Recopilación de datos personales
Este chatbot recabará los siguientes datos personales del niño/a para brindar el apoyo adecuado: nombre o apodo del niño, edad, género, número de teléfono celular del padre/madre/tutor y tiempo en el que manifiesta los síntomas. Al proporcionar estos datos, nos autoriza expresamente a utilizarlos exclusivamente para el funcionamiento del chatbot y con el objetivo de brindarle soporte en el seguimiento y diagnóstico la cual podría realizar con un médico especialista a través de una consulta posterior.

Protección de datos
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a mantener sus datos personales seguros. Estos datos serán tratados de acuerdo con la Ley Nacional de Protección de Datos Personales de la República Argentina, en cumplimiento de la Ley 25.326. Botmaker S.R.L., proveedor de este chatbot, será responsable de gestionar y administrar los datos recopilados. Nos aseguramos desde Ferring de implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos de acceso no autorizado, divulgación o alteración.

Uso de los datos
Los datos recopilados serán utilizados únicamente para el funcionamiento del chatbot y para brindar el apoyo necesario relacionado con la enuresis nocturna. No compartiremos ni divulgaremos sus datos personales a ninguna entidad externa. Tampoco el proveedor externo que gestiona y administra el chatbot (Botmaker), compartirá los datos a nivel de detalle con el laboratorio ni con ningún otro tercero.

Uso del número de teléfono
El número de teléfono celular proporcionado se utilizará exclusivamente para facilitar la comunicación a través de WhatsApp y para enviar mensajes relacionados con el apoyo ofrecido por el chatbot. No utilizaremos el número de teléfono para otros fines, como publicidad o promociones no relacionadas con la finalidad principal del chatbot.

Responsabilidad del usuario
El uso de este chatbot es responsabilidad exclusiva del usuario. El chatbot no reemplaza la atención médica profesional y solo proporciona apoyo adicional en el proceso de acceso a la primera consulta con el médico especialista. Siempre se recomienda consultar a un médico o profesional de la salud calificado para el diagnóstico y tratamiento adecuados de la enuresis nocturna.

Limitación de responsabilidad
El chatbot se proporciona "tal cual" y no ofrecemos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No nos hacemos responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la incapacidad de utilizar este chatbot.

Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de las actualizaciones.
Al utilizar este chatbot, confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos anteriormente. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no utilice este chatbot.

Reporte de evento adverso
Si bien este chatbot tiene la posibilidad de recibir mensajes de texto, tenga en consideración que se trata de una herramienta automática/programada, no operada ni monitoreada por una persona física. Ante la eventualidad de un evento adverso que involucre un producto de Laboratorios Ferring S.A. por favor envíe un correo a farmacovigilanciasur@ferring.com.

Fecha creación: Mayo-2023

Fecha última actualización: Mayo-2023